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比如，湖南省顾客不用拨本12301热线电话(即我省可立即拨通12301)，按本地通话收费标准，外务省顾客拨通湖南省12301热线电话必须拨通长途区号0731，按远途收费标准。现阶段，12301热线电话共设立五个坐位，全天为顾客出示服务咨询，全部服务咨询均不扣除一切附加费。
将来，伴随着各省市(市、区)相继启用12301度假旅游服务电话，全国各地完成互联网服务。
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12301服务平台是各个度假旅游质监稽查人员审理和解决旅游投诉的统一平台，产生旅游投诉时，可在第一时间内将举报信息内容发送给本地度假旅游质监稽查组织，另外我国和省(区市)质监稽查组织能够 适度监管关键举报事情，监管各个质监稽查组织能够 即时掌握举报事情的解决进展和情况。
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据中国旅游局详细介绍，12301服务平台是各个度假旅游质监稽查人员审理和解决旅游投诉的统一平台，完成了本地立即、监控、多种渠道通道统一的闭环控制举报审理和解决。
服务平台提升了各个度假旅游单位的质监稽查作用，产生旅游投诉时，能够 在第一时间内将举报信息内容发送给本地度假旅游质监稽查组织，另外我国和省(区市)质监稽查组织能够 立即监管关键举报事情，各个质监稽查组织能够 即时掌握举报事情的解决进展和情况。
现阶段，12301服务平台观察员PC版和手机安卓版线上，旅游企业手机安卓版和PC版进行检测，近期也线上。12301服务平台宣布发布，完成旅游投诉审理和解决方式的互联网信息化管理，是中国旅游局打开度假旅游互联网技术方式的关键对策。
将来，12301服务平台将大力加强与度假旅游突发事件处理有关部门的横着连动作用，提升与一部分省份12315、12345等大城市综合性管理系统的系统软件连接，创建全世界度假旅游方式下的度假旅游突发事件处理和市场监督管理综合平台。
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