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中国12315网络维权平台特色
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中国12315网络维权平台功能
全国12315互联网平台今日起试运行，明日起，即3月15日正式启用。这意味着消费者的维权除了拨打12315热线外，还可以通过计算机、微信、手机APP等多种方式进行投诉、通报，不仅使消费者变得方便，还加强了12315大数据分析的应用，推进了诉讼事件。
12315投诉方法:
该平台的网站为www.12315.cn，手机APP名称为全国12315互联网平台，微信号公共编号为全国12315互联网平台，微信号小程序名称为12315，可以使用计算机和手机登录平台。
具体如何投诉？首先需要进行实名制的注册，记者从工商总局了解到，该平台对费者实名制登记的个人信息严格保密，不向经营者和其他消费者公开，工商部门在组织消费者和经营者调停时通知经营者必要的消费者信息。
第二步是选择投诉对象和管辖机构，这也是这个平台特别方便的地方。平台与国家信用信息公示系统有关，消费者可以通过搜索正确找到自己想投诉的市场主体，根据经营者的所在地和经营行为的发生地选择对应的区级工商和市场监督部门。这也解决了以前找管辖部门困难的问题。
第三步是填写投诉书。为了方便消费者的操作，工商总局设置了一些必目和选项。例如，商品服务别、品牌、消费时间、消费金额等，这些信息对消费纠纷的顺利解决很重要，必须慎重填写。第三步完成后，消费者投诉的信息由系统提交管辖机构处理，消费者可在平台上查看处理流程和结果。平台上的举报方式和投诉方式大致相同。
相关说明:
商业总局消费者权益保护局局长杨红灿表示，随着电子商务、跨境消费等新型消费模式的蓬勃发展，消费者维权诉求总量急剧增加，跨地区、跨境消费争议层出不穷，基于专用电话的12315系统面临着提高服务的迫切需求。平台一期工程今年3月15日在线运行后，消费者可以依靠平台24小时轻松投诉、通报。
中国12315网络维权平台用户评论评分
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