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上周六中午（中国北京时间1月14日15:20），大家炉石传说数据库查询因供电系统出现意外终断而发生常见故障，造成 数据信息毁坏。
暴雪游戏和网易游戏的技术工程师们在安全事故产生后的第一时间逐渐维修，从头开始网络服务器，尝试恢复数据库。但缺憾的是，有关备份数据数据库查询也发生了常见故障，这种试着没有取得成功。
大家很掌握许多游戏玩家的抑郁情绪，在安全事故产生后的最开始二天试着了各式各样的数据恢复，但实际效果和进展也不理想化。在这段时间，网络环境越来越不稳定，手机游戏的维护保养时间也超出了24小时。
在试着了各种各样解决方法后，暴雪游戏和网易游戏最终综合性考虑到，决策将全部游戏数据回到安全事故产生前的情况(即2021年1月14日15:20)。
炉石传说故障补偿领取手机软件备份数据赔偿内容详细介绍:
假如在2021年1月18日18点过国服手游炉石的游戏玩家，能够 获得25礼包等价的赔偿。实际以下
1000个手机游戏点卷。
15个礼包:古典风格礼包x5，上古神的低语x5，龙争虎斗加基森x5、
明日全面启动所述赔偿计划方案，相继发至游戏玩家游戏帐号。
受影响期内(即2021年1月14日15:20至1月18日18:00)根据战事网址等级、苹果支付、线上支付、天猫店铺等方式购买商品的游戏玩家将相继为您开展下列实际操作
修复礼包。
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假如在受影响期内，应用真实的贷币和战事网站出售了5次试炼场进场门票费，系统软件只表明有一张门票费，但事实上能够 获得5次试炼场进场频次。
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受影响期内(即2021年1月14日10点20分至1月18日18点)应用手机游戏点卷购买游戏用具的游戏玩家，将相继开展下列实际操作
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